Шаг 1: Включение модуля оценкиПерейдите в главное меню. 📋
- Нажмите кнопку "Модуль оценки". ⭐
- В разделе модуля оценки нажмите кнопку "Установить время пуша". ⏰
- Выберите удобное для вас время отправки уведомлений (по умолчанию возможность оценки объекта отключена). Сообщение гостю будет приходить на следующий день после заезда или выезда.
Шаг 2: Настройка модуля оценки для объектаВ меню редактирования объекта нажмите
"Модуль оценки". 🏠
- Здесь вы найдете следующие кнопки:
- "Добавить ссылку на Авито": добавьте ссылку на ваш объект на Авито. 🔗
- "Добавить ссылку на Суточно.ру": добавьте ссылку на ваш объект на Суточно.ру. 🌐
- "Добавить ссылку на Яндекс": добавьте ссылку на ваш объект на Яндекс. 🗺️
Шаг 3: Обратная связь от гостейПосле заезда или выезда гостя, ему автоматически будет отправлено пуш-уведомление с просьбой оставить отзыв. 📩
- Гость сможет оценить проживание и оставить текстовый комментарий. 📝
- Если гость оставит оценку ниже 8 баллов, он будет приглашен оставить текстовый комментарий с подробным описанием своих впечатлений и предложений. В таком случае гость не получит ссылок на сервисы бронирования, и вы сможете уладить все вопросы внутри бота. 👇
- Если оценка выше 8 баллов, гость сможет отметить, что ему больше всего понравилось во время пребывания и перейти на указанный вами сервис бронирования, чтобы оценить проживание. 🌟
Шаг 4: Просмотр и анализ отзывов- Вы получите уведомление о новом отзыве. 🔔
- Если у вас возникнут вопросы по отзыву, нажмите кнопку "Ответить на отзыв", чтобы связаться с гостем и решить проблему. ✉️
Поддержка 📞Если у вас возникли вопросы или проблемы, свяжитесь с нашей службой поддержки! 💬